よくある質問
私の国に発送してもらえますか？
はい、世界中に発送いたします。
送料無料ですか？
はい、世界中のすべての注文に対して送料無料をご提供いたします。
発送はどのくらい早くなりますか?
営業日には、DHL の集荷が午後 12:30、DPD と Mypack の集荷が午後 2:30、Matkahuolto の集荷が午後 3:00 に行われます (すべての時間は GMT +2)。
郵便小包は午後 3 時 30 分頃に郵便局に持ち込まれます。当社では、すべての注文を次の宅配便の集荷までに梱包して発送するよう努めています。
注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、アカウントは必要ありません。ゲストとしてチェックアウトすることはいつでも可能です。ただし、アカウントをお持ちの場合は、フォローアップや間違いの修正をより適切に行うことができる可能性が高くなります。カスタムナイフにご興味がある場合は、アカウントを作成することを強くお勧めします。
注文後に注文内容を変更できますか？
はい、配送業者がまだ集荷していない限り、注文の変更は可能です。通常、すべての処理と梱包は同日または翌営業日に行いますが、それ以前にinfo@hmkscalpel.comにメールをお送りいただければ、変更も可能です。14 日以内であればどの製品でも無料で交換できますが、製品がすでに発送されている場合は、新たに配送料をお支払いいただく必要がある場合があります。
注文確認が届きません。どうすればいいですか?
注文確認が届くまでしばらく時間がかかる場合がありますので、メールのスパムフォルダもご確認ください。注文確認が届かない場合は、 info@hmkscalpel.comまでメールでご連絡ください。
荷物に不足または間違いがありました
大変申し訳ございません。info @hmkscalpel.comまでご連絡いただければ、問題を解決いたします。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
当店では、Visa、MasterCardのデビットカードとクレジットカード、Amex、Maestro、UnionPay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalをご利用いただけます。
輸入税を支払う必要がありますか?
これは、お住まいの地域とお住まいの国の法律によって異なります。EU 内では、すべての商品は税金なしで自由に移動できます。EU 外では、税金と制限は各国政府によって設定されており、弊社ではこれを制御できません。また、税関を迂回するために荷物の価値を書き留めることも行いません。これは違法です。弊社のカスタマー サービス プロフェッショナルが、このプロセスで最大限のお手伝いをいたします。
フィンランドの税金なしで購入することは可能ですか？
はい、EU 圏外にお住まいの場合は、フィンランドの税金を支払わずにご購入いただけます。お住まいの地域に応じて関税をお支払いいただく必要があります。必要に応じて、当社のカスタマー サービスがこの手続きをお手伝いいたします。