Häufig gestellte Fragen
Liefern Sie in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit .
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit .
Wie schnell versenden Sie?
An Werktagen erfolgt die Abholung bei DHL um 12:30 Uhr, bei DPD und Mypack um 14:30 Uhr und bei Matkahuolto um 15:00 Uhr (alle Zeiten sind GMT +2).
Postpakete werden gegen 15:30 Uhr zur Post gebracht. Wir versuchen, alle Bestellungen bis zur nächsten Kurierabholung zu verpacken und zu versenden.
Benötige ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie benötigen kein Konto. Sie können jederzeit als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto haben, haben wir viel bessere Möglichkeiten, nachzuhaken und mögliche Fehler zu korrigieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Konto zu erstellen, wenn Sie an einem Spezialmesser interessiert sind.
Kann ich nachträglich noch Änderungen an einer Bestellung vornehmen?
Ja, wir können Änderungen an Bestellungen vornehmen, solange diese noch nicht von einem der Kuriere abgeholt wurden. Normalerweise bearbeiten und verpacken wir alles am selben oder am nächsten Werktag, aber wenn Sie vorher eine E-Mail an info@hmkscalpel.com senden, können wir immer noch Änderungen vornehmen. Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen kostenlos umtauschen, aber Sie müssen möglicherweise eine neue Versandgebühr zahlen, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Es kann eine Weile dauern, bis die Auftragsbestätigung eintrifft. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie uns per E-Mail unter info@hmkscalpel.com kontaktieren.
In meinem Paket fehlte etwas oder es war ein Fehler
Dies tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns über info@hmkscalpel.com und wir werden das Problem beheben.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten von Visa und MasterCard, Amex, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Dies hängt davon ab, wo Sie leben und welche Gesetze in Ihrem Land gelten. Innerhalb der EU können alle Waren frei und ohne Steuern bewegt werden. Außerhalb der EU werden die Steuern und Beschränkungen von Ihren Regierungen festgelegt und wir haben darauf keinen Einfluss. Wir schreiben den Wert des Pakets auch nicht auf, um den Zoll zu umgehen, da dies illegal ist. Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen bei diesem Vorgang nach besten Kräften helfen.
Ist ein Kauf ohne finnische Steuer möglich?
Ja, Sie können Einkäufe ohne finnische Steuern tätigen, wenn Sie außerhalb der EU leben. Abhängig von Ihrem Standort müssen Sie Zollgebühren zahlen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Bedarf durch diesen Vorgang.